Brukervilkår

Disse vilkårene gjelder når du bruker TrondheimsUtleie.no, enten du bare ser på annonser, lager konto, legger ut en annonse eller sender meldinger. Når du lager konto eller legger ut en annonse, krysser du av for at du godtar vilkårene. Da er de en avtale mellom deg og oss.

Vilkårene må leses sammen med personvernerklæringen, som forklarer hvilke opplysninger vi lagrer og hvorfor, og siden om informasjonskapsler.

TrondheimsUtleie.no er en del av NorUtleie-familien sammen med OsloUtleie, BergensUtleie og NorUtleie. Vilkårene er de samme på alle sidene, slik at det du har godtatt ett sted, gjelder likt overalt.

TrondheimsUtleie.no drives av Svenn Landås som privatperson, uten foretak. Han driver også OsloUtleie, BergensUtleie og NorUtleie, og er ansvarlig for tjenesten og for personopplysningene dine. Mer om dette står under Behandlingsansvarlig i personvernerklæringen.

Når vilkårene sier «vi», «oss» eller «TrondheimsUtleie», menes den som driver tjenesten. Når de sier «du», menes deg som bruker siden.

Du når oss på kontakt@trondheimsutleie.no eller via kontaktsiden.

TrondheimsUtleie er en digital oppslagstavle for utleie av ting mellom folk i Trondheim. Du kan legge ut ting du vil leie bort, legge ut en annonse om noe du ønsker å leie, søke blant annonsene og sende meldinger til andre brukere.

Dette gjør vi ikke:

• Vi sjekker ikke identiteten til brukerne, og vi bekrefter ikke at noen eier det de leier ut.
• Vi kontrollerer ikke tilstanden, sikkerheten eller lovligheten til tingene før de leies ut.
• Vi formidler ikke betaling, depositum eller forsikring.
• Vi er ikke megler, agent eller representant for noen av partene.

Merket «Verifisert bedrift» betyr bare at kontoen tilhører et registrert foretak med organisasjonsnummer. Det betyr ikke at vi har godkjent annonsen eller tingen.

Det er gratis å lage konto, legge ut annonser, søke og sende meldinger. Vi tar ingen provisjon eller avgift av leien, og vi legger ikke på gebyrer.

Vi kan senere innføre betalte tilleggstjenester, for eksempel å fremheve en annonse. De vil i så fall alltid være frivillige. Pris og vilkår får du se før du eventuelt kjøper, og vi varsler om det på forhånd slik det står under Endringer i vilkårene. Det som er gratis i dag, blir ikke betalt uten at du får beskjed først.

• Du må være over 18 år for å lage konto, legge ut annonser og inngå leieavtaler. Utleie innebærer avtaler, depositum og ansvar for skader, som du må kunne stå for selv.
• Kontoen er personlig. Én person kan ha én privat konto.
• Bedrifter kan bruke tjenesten med en bedriftskonto. Den som oppretter den, må ha rett til å handle på vegne av bedriften, og opplysningene om bedriften må være riktige.
• Navn, e-post og andre opplysninger du gir oss, skal være riktige og dine egne.
• Du kan ikke bruke tjenesten hvis vi tidligere har stengt kontoen din, uten at vi har sagt ja til det.

Kontoen din virker på TrondheimsUtleie, OsloUtleie, BergensUtleie og NorUtleie. Du logger inn med samme e-post og passord overalt, og profilen, annonsene og meldingene dine hører til den samme kontoen.

• Du er ansvarlig for det som skjer på kontoen din. Hold passordet for deg selv, og bruk et passord du ikke bruker andre steder.
• Tror du noen andre har tilgang, bytt passord med en gang og si fra til oss. På Min side kan du logge ut overalt.
• Du kan ikke selge, låne bort eller overføre kontoen til andre.
• Stenger vi kontoen på grunn av brudd på vilkårene, gjelder det på alle sidene, siden det er én og samme konto.

Det du legger ut

Du kan legge ut ting du vil leie bort, og annonser om ting du ønsker å leie. Annonsen skal gjelde en konkret ting du har, eller noe du faktisk ser etter.

• Du må eie tingen, eller ha lov av eieren til å leie den ut.
• Beskrivelse, pris, depositum, tilstand og hva som følger med, skal være riktig og ikke villedende.
• Bruk egne bilder av tingen. Ikke bruk bilder du har funnet på nettet eller som andre har rettighetene til.
• Én ting skal bare ligge ute i én annonse. Ikke legg ut samme annonse flere ganger.
• Annonsen skal handle om utleie. Salg, bytte og reklame for andre nettsteder hører ikke hjemme her.
• Leier du ut som bedrift, skal det gå fram av annonsen.

Kontaktinformasjon

Andre kan kontakte deg gjennom meldinger på siden. Velger du å vise telefonnummer eller e-post i annonsen, kan alle som ser annonsen se det. Du kan skru det av når du redigerer annonsen.

Hvor lenge annonsen ligger ute

Når du legger ut annonsen, velger du om den skal ligge ute i 30 dager, 90 dager eller ett år. Vi sender deg en påminnelse på e-post før den utløper. Da kan du forlenge den fra Min side. En utløpt annonse vises ikke lenger, men du kan forlenge den senere.

Er tingen leid ut eller ikke lenger tilgjengelig, skal du markere annonsen som utleid, skjule den eller slette den, slik at ingen tar kontakt forgjeves.

Når annonsen vises

Annonser på TrondheimsUtleie publiseres med en gang, og blir sett over i etterkant. Vi kan skjule eller fjerne annonser som bryter vilkårene, se Moderering.

Du kan legge ut en annonse uten å lage konto. Da må du oppgi en e-postadresse og bekrefte at du er over 18 år og godtar vilkårene. Vilkårene gjelder fullt ut også for annonser uten konto.

• Du får en e-post med en personlig lenke der du kan endre, skjule og slette annonsen. Den som har lenken, kan endre annonsen, så ikke del den med andre.
• Mister du lenken, kan du skrive til oss fra den samme e-postadressen, så hjelper vi deg.

NorUtleie.no er den landsdekkende siden i familien. For at flere skal finne annonsen din, vises annonser fra TrondheimsUtleie også på NorUtleie, med lenke tilbake hit.

• Valget «Vis også på NorUtleie» er krysset av på forhånd når du legger ut en annonse, både med og uten konto.
• Du kan krysse det av før du publiserer, eller skru det av og på senere når du redigerer annonsen.
• Skrur du det av, fjernes annonsen fra NorUtleie. Vanligvis skjer det med en gang, men det kan ta opptil et døgn.
• Annonsen er den samme på begge sidene. Endrer, skjuler eller sletter du den her, skjer det samme på NorUtleie.

Tekst, bilder og annet du legger ut, er fortsatt ditt. For at vi skal kunne drive tjenesten, gir du oss en gratis, ikke-eksklusiv rett til å lagre, vise og spre innholdet så lenge det ligger ute. Det gjelder på TrondheimsUtleie, på NorUtleie hvis du ikke har skrudd det av, og når annonsen deles eller vises i søkemotorer.

Retten omfatter også å tilpasse formatet, for eksempel å komprimere og beskjære bilder slik at de passer i visningen. Vi endrer ikke innholdet i annonsen din, bortsett fra å fjerne det som bryter vilkårene.

Retten opphører når du sletter annonsen eller kontoen. Kopier i sikkerhetskopier kan finnes en kort periode etterpå, som beskrevet i personvernerklæringen.

Du står inne for at du har rett til å legge ut innholdet, og at det ikke krenker andres rettigheter, for eksempel opphavsrett til bilder eller personvernet til folk som er med på bildet.

Du kan ikke legge ut, leie ut eller be om å leie:

• Skytevåpen, våpendeler, ammunisjon, kniver som er forbudt å bære, og andre våpen.
• Narkotika, legemidler, alkohol, tobakk og snus.
• Fyrverkeri, sprengstoff og andre farlige stoffer.
• Levende dyr.
• Stjålne ting, kopivarer og ting du ikke har rett til å leie ut.
• Ting som er tilbakekalt eller ikke er trygge å bruke.
• Kjøretøy, båter og maskiner som mangler påbudt forsikring, registrering eller godkjenning.
• Bolig, hybel eller rom til å bo i. Det har egne regler i husleieloven og hører hjemme på andre sider.
• Tjenester som krever autorisasjon eller godkjenning du ikke har, for eksempel elektrikerarbeid eller persontransport mot betaling.
• Innhold som er seksuelt, diskriminerende, truende, hetsende eller på annen måte ulovlig.
• Pengelån, investeringer, pyramidespill, lotterier og liknende.
• Annonser som bare skal lede folk til andre nettsteder, samle inn opplysninger eller lure noen.

Meldingene på siden er til for å avtale leie. Oppfør deg som du ville gjort mot en nabo.

• Ikke send reklame, kjedebrev eller samme melding til mange.
• Ikke trakasser, true, press eller send uønsket kontakt.
• Ikke be om kortnummer, passord, BankID-koder eller engangskoder. Det gjør heller aldri vi.
• Ikke send lenker til falske betalings- eller fraktsider.
• Hold samtalen på siden fram til dere er enige. Da har dere avtalen skriftlig.

For å stoppe svindel og spam sjekker systemet automatisk meldinger for tegn på misbruk, for eksempel mange like meldinger fra en ny konto eller forsøk på å få tak i betalingsopplysninger. Slike samtaler kan bli merket for gjennomgang.

Vi leser ikke meldingene dine. Unntaket er når en samtale er rapportert eller automatisk merket, ved mistanke om misbruk, i en konfliktsak, eller når du selv ber oss om det. Da kan den som drifter tjenesten åpne den aktuelle samtalen, og hver gang det skjer, blir det logget med grunn.

Dere avtaler selv pris, periode, depositum, henting og levering, og hva som skjer hvis noe går galt. Vi anbefaler at dere avklarer dette skriftlig i meldingene før dere møtes:

• Hva som leies ut, og hva som følger med.
• Leieperiode, pris og når og hvordan det skal betales.
• Depositum, og når det betales tilbake.
• Hvem som dekker skade, tap eller forsinket tilbakelevering.
• Tilstanden ved utlevering. Ta gjerne bilder sammen når tingen overleveres og leveres tilbake.

Leieguiden har tips og en enkel sjekkliste for trygg leie.

Når begge er privatpersoner, gjelder som regel ikke forbrukerlovene, og det er avtalen dere har gjort som gjelder. Leier du av en bedrift som privatperson, kan du ha rettigheter etter forbrukerreglene. Det er utleieren, ikke vi, som må oppfylle dem.

Du er selv ansvarlig for å følge lover og regler som gjelder for deg, for eksempel å oppgi leieinntekter til Skatteetaten når det er påkrevd.

Betaling skjer direkte mellom dere, for eksempel med Vipps, bankoverføring eller kontant. Vi tar ikke imot, holder eller formidler penger, og vi kan ikke stoppe eller tilbakeføre en betaling hvis noe går galt.

Utleie gjennom TrondheimsUtleie er ikke forsikret gjennom oss. Vi dekker ikke skade på ting, tap, tyveri eller skade på personer.

• Sjekk hva din egen innbo- eller reiseforsikring dekker før du leier ut eller leier.
• Kjøretøy, tilhengere og båter skal ha den forsikringen loven krever. Sjekk også om forsikringen dekker andre førere.
• Skader og tap gjøres opp mellom dere, etter det dere har avtalt og de vanlige reglene om erstatning.
• Den som leier, skal behandle tingen forsvarlig og levere den tilbake i samme stand, bortsett fra vanlig slitasje.

Etter en leie kan dere gi hverandre en anmeldelse. Anmeldelser hjelper andre med å vurdere hvem de vil leie av og til, så de må være ærlige.

• Anmeld bare noen du faktisk har leid av, leid til eller avtalt med.
• Ikke skriv anmeldelser om deg selv, og ikke be venner om å gjøre det.
• Ikke tilby eller kreve noe for en god anmeldelse, og ikke true med en dårlig.
• Hold deg til saken. Ikke del personopplysninger eller skriv noe hetsende.

Vi kan fjerne anmeldelser som bryter disse reglene. Vi endrer ikke innholdet i en anmeldelse, og vi fjerner den ikke bare fordi den er negativ.

Ser du en annonse, melding eller bruker som bryter vilkårene, kan du rapportere samtalen med knappen i meldingene, eller skrive til oss via kontaktsiden. Oppgi lenke til annonsen eller navnet på brukeren, og hva saken gjelder. Vi ser på nye rapporter innen tre virkedager, og raskere ved svindel, trusler eller ulovlig innhold.

Ved brudd på vilkårene kan vi, ut fra hvor alvorlig det er:

• gi deg beskjed og be deg rette opp
• skjule eller fjerne en annonse, en anmeldelse eller et bilde
• midlertidig hindre deg i å legge ut annonser eller sende meldinger
• stenge kontoen, og hindre at e-postadressen eller telefonnummeret brukes til ny konto

Vi velger det minste tiltaket som er nok. Ved svindel, trusler, ulovlig innhold eller gjentatte brudd kan vi stenge kontoen med en gang. Når vi stenger kontoen, stenges den på alle sidene i familien.

Når vi fjerner innhold eller begrenser kontoen din, får du beskjed på e-post med hva som er gjort og hvorfor, med mindre det vil gjøre det lettere å fortsette svindel eller annet ulovlig, eller politiet ber oss om å la være.

Er vi pålagt det, eller ved alvorlige forhold som trusler eller svindel, kan vi gi opplysninger til politiet.

Mener du at vi har fjernet en annonse eller stengt kontoen din på feil grunnlag, kan du skrive til oss via kontaktsiden eller på kontakt@trondheimsutleie.no. Fortell hva saken gjelder og hvorfor du mener avgjørelsen er feil.

Saken blir vurdert på nytt av den som drifter tjenesten. Du får svar på e-post, normalt innen 14 dager. Kommer vi fram til at avgjørelsen var feil, gjør vi den om og henter tilbake annonsen eller åpner kontoen igjen.

Du kan slette kontoen din når du vil, uten å oppgi grunn. Gå til Min side → Innstillinger og velg «Slett konto». Klarer du det ikke, skriv til oss fra e-postadressen kontoen er registrert med.

Før du sletter, kan du laste ned en kopi av dataene dine fra samme side. Hva vi eventuelt må beholde en stund etter sletting, og hvorfor, står i personvernerklæringen.

Vi kan avslutte kontoen din ved alvorlige eller gjentatte brudd på vilkårene, som beskrevet over. Legger vi ned tjenesten, varsler vi alle med konto minst 30 dager før, så du rekker å hente ut dataene dine.

Vi jobber for at siden skal være oppe og virke, men vi kan ikke love at den alltid er tilgjengelig eller uten feil. Den kan være nede ved vedlikehold, feil hos leverandører eller andre forhold vi ikke styrer.

Vi utvikler tjenesten hele tiden, og kan legge til, endre eller fjerne funksjoner. Fjerner vi noe du er avhengig av, prøver vi å si fra i god tid.

Når du bruker siden, skal du ikke:

• samle inn annonser, bilder eller brukeropplysninger automatisk, for eksempel med roboter eller skraping
• prøve å komme inn på kontoer, data eller deler av systemet du ikke har tilgang til
• overbelaste siden, omgå sperrer eller teste sikkerheten uten avtale med oss
• lage kontoer automatisk eller bruke falske kontoer

Finner du en sikkerhetsfeil, setter vi stor pris på om du sier fra til oss på kontakt@trondheimsutleie.no før du forteller det til andre.

Vi driver tjenesten med alminnelig aktsomhet. Siden vi ikke er part i avtalene mellom brukerne, er vi ikke ansvarlige for:

• tingene som leies ut, eller om de er som beskrevet
• skade, tap, tyveri eller personskade som skjer i forbindelse med en leie
• betaling, depositum eller oppgjør mellom brukere
• at en annen bruker ikke holder det dere har avtalt, eller svindler deg
• innhold som andre brukere har lagt ut
• tap som skyldes at siden har vært nede eller har hatt feil

Ansvarsbegrensningene gjelder ikke hvis vi har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt, og de begrenser ikke rettigheter du har etter lov og som ikke kan avtales bort.

Bruker du tjenesten i strid med vilkårene, og det fører til krav mot oss fra andre, er det du som er ansvarlig for det.

Navnene TrondheimsUtleie, OsloUtleie, BergensUtleie og NorUtleie, logoene, designet, tekstene vi har skrevet og koden bak sidene tilhører oss. Du kan gjerne lenke til sidene og dele annonser, men ikke kopiere sidene, bruke navnene eller logoene på en måte som kan forveksles med oss, eller late som du representerer oss.

Hvordan vi behandler personopplysninger, hvem vi deler dem med, hvor lenge vi lagrer dem og hvilke rettigheter du har, står i personvernerklæringen. Hvilke informasjonskapsler vi bruker, og hvordan du endrer samtykket ditt, står på siden om informasjonskapsler.

Når du får kontaktopplysninger til andre brukere gjennom siden, kan du bare bruke dem til å avtale leie. Du kan ikke lagre dem, dele dem videre eller bruke dem til reklame.

Vi kan endre vilkårene, for eksempel når tjenesten får nye funksjoner eller lovene endres. Øverst på siden står hvilken versjon som gjelder, og når den ble oppdatert.

Vesentlige endringer varsler vi på e-post til alle med konto og med en melding på siden, normalt minst 14 dager før de gjelder. Fortsetter du å bruke tjenesten etter at de nye vilkårene gjelder, regnes det som at du godtar dem. Vil du ikke det, kan du slette kontoen før de trer i kraft. Mindre endringer, som rettelser og tydeligere formuleringer, gjelder fra de er publisert.

Vilkårene er underlagt norsk rett.

Er du uenig med oss, ta kontakt, så prøver vi å finne en løsning sammen. Kommer vi ikke fram til enighet, kan saken bringes inn for forliksrådet og domstolene etter de vanlige reglene i tvisteloven. Er du forbruker, kan du også få råd og hjelp fra Forbrukerrådet.

Tvister mellom brukere om en leieavtale må løses mellom dere. Forliksrådet behandler også slike saker. Vi kan ikke avgjøre hvem som har rett, men vi kan hjelpe dere i gang med dialogen, og vi kan gi ut opplysninger vi har når loven krever det.

Har du spørsmål om vilkårene, skriv til kontakt@trondheimsutleie.no eller bruk kontaktsiden. Vi svarer så fort vi kan, normalt innen et døgn.