Personvernerklæring

TrondheimsUtleie.no drives av Svenn Landås som privatperson, uten foretak. Svenn Landås er behandlingsansvarlig for personopplysningene på TrondheimsUtleie.no, og også på OsloUtleie.no, BergensUtleie.no og NorUtleie.no, som drives av samme person.

E-post: kontakt@trondheimsutleie.no. Skriv gjerne «Personvern» i emnefeltet.

Vi har ikke personvernombud. Det kreves ikke, fordi vi ikke behandler særlige kategorier av personopplysninger i stor skala og ikke driver systematisk overvåking.

Når du oppretter konto

• e-postadresse og passord (passordet lagres bare som en kryptert hash, vi kan ikke se det)
• fornavn, og etternavn og telefonnummer hvis du fyller dem ut
• om kontoen er privat eller for en bedrift, og for bedrifter: bedriftsnavn, organisasjonsnummer, logo, nettside og åpningstider
• brukernavn, som lages fra fornavnet ditt
• hvilken versjon av brukervilkårene du har godtatt, og når
• tidspunkt for registrering, siste innlogging og siste aktivitet

Innloggingstjenesten (Supabase Auth) lagrer i tillegg IP-adresse og nettlesertype for innloggingene dine, for å kunne oppdage misbruk.

Profil

Valgfritt: profilbilde, kort beskrivelse, sted, nettside, og om telefon og e-post skal vises. Vi lagrer også gjennomsnittet av vurderingene du har fått og antall vurderinger.

Annonser

• tittel, beskrivelse, kategori, bilder, priser, depositum, tilgjengelighet og andre detaljer du fyller inn
• postnummer og bydel. Kartet viser omtrentlig område rundt postnummeret, aldri adressen din
• kontaktnavn, e-post og telefon, og eventuelle ekstra kontaktpersoner
• hvor lenge annonsen skal ligge ute, og når den ble opprettet, endret og utløper
• antall visninger, kontaktklikk og lagringer som favoritt
• om annonsen også skal vises på NorUtleie

Bilder behandles på nytt før de lagres. Da forsvinner skjulte bildedata (EXIF), som GPS-posisjonen mobilen kan ha lagret i bildet.

Annonse uten konto

Legger du ut annonse uten konto, lagrer vi e-postadressen du oppgir og en hemmelig lenke for å redigere og slette annonsen. Lenken sendes til e-posten din. Oppretter du senere en konto med samme e-postadresse, kobles annonsen til kontoen.

Kontoer vi setter opp for deg

Har du mange annonser, kan vi tilby å sette opp kontoen og annonsene for deg. Det gjør vi bare etter at du har sagt ja, og vi lagrer hvordan og når du sa ja (for eksempel «melding på Finn, 22. oktober»). Vi lagrer navn, e-post, telefon og bydel du har gitt oss, og annonsene med tekst og bilder du har godkjent.

Kontoen får et tilfeldig passord som ingen kjenner. Du får en personlig lenke der du velger ditt eget passord og godtar vilkårene. Lenken virker én gang i 7 dager, og vi lagrer bare et fingeravtrykk av den, ikke selve lenken. Første gang du logger inn, uansett hvordan, ber vi deg godta vilkårene før du bruker kontoen videre. Annonsene ligger ute fra dagen du sa ja, og du får e-post når noen sender deg melding om dem.

Vil du ikke ha kontoen, kan du slette den og annonsene selv under Innstillinger, eller skrive til kontakt@trondheimsutleie.no.

Spørsmålet «Fikk du leid ut?»

Når du sletter en annonse, eller når den utløper, spør vi om du fikk leid ut gjennom TrondheimsUtleie.no. Det er frivillig å svare. Vi lagrer svaret (ja, nei eller vil ikke si), hvilken kategori annonsen var i, og når du ble spurt og svarte. Svaret brukes bare til å se om tjenesten faktisk hjelper folk å leie ut. Lenken i e-posten gir bare lov til å svare på dette ene spørsmålet.

Hvis vi har tatt kontakt med deg

Vi tar av og til kontakt med folk som leier ut ting andre steder, for eksempel på Finn, og spør om de vil legge ut annonsen hos oss også. Da noterer vi navnet og kontaktopplysningene du har oppgitt der, lenken til annonsen, når og hvordan vi tok kontakt, og om du svarte. Det gjør vi først og fremst for at ingen skal bli spurt to ganger.

Takker du nei eller svarer ikke, slettes opplysningene 180 dager etter siste kontakt. Blir du bruker, beholder vi dem så lenge kontoen finnes. Vil du at vi sletter dem med en gang, eller ikke vil bli kontaktet igjen, kan du skrive til kontakt@trondheimsutleie.no.

Meldinger, forespørsler og vurderinger

• meldinger du sender og mottar, med tidspunkt, hvem som deltar og om de er lest
• leieforespørsler med datoer, pris og svar
• vurderinger du gir og får, med karakter og tekst
• favoritter, og rapporter du sender inn om meldinger

Kontaktskjema

Navn, e-post, tema, meldingen din, eventuell lenke, og hvem du er hvis du er innlogget. Henvendelsen lagres i innboksen vår og sendes til oss på e-post. Du får en kvittering med saksnummer.

Nyhetsbrev

Melder du deg på, lagrer vi e-postadressen, hvor du meldte deg på og når. Avmelder du deg, lagrer vi tidspunktet for avmeldingen.

E-post vi sender

Vi fører en logg over e-poster vi sender (mottaker, type e-post, emne og om den ble levert). Vi måler ikke om du åpner e-posten eller klikker på lenker.

Bruksstatistikk på egne servere

For å telle visninger og kontaktklikk per annonse bruker vi en tilfeldig nøkkel som bare gjelder den nettleserfanen. Vi lagrer også søkeord og antall treff, uten å knytte søket til deg. Dette brukes til statistikk for annonsørene og til å gjøre søket bedre.

Sikkerhet og misbruk

• For å stoppe spam og automatiserte angrep lagrer vi i kort tid en enveis-hash av IP-adressen, aldri selve adressen.
• E-post og telefonnummer som er utestengt for grove brudd på vilkårene, lagres i en sperreliste.
• Administratorer logges når de gjør endringer eller leser meldinger, med tidspunkt, begrunnelse og IP-adressen til administratoren.

Tekniske logger

Netlify og Supabase fører automatisk logger over forespørsler til nettstedet, med IP-adresse, tidspunkt, adresse og nettlesertype. Loggene brukes til feilsøking og sikring.

Besøksteller og feillogg uten informasjonskapsler

Vi teller sidevisninger med en egen teller som ikke bruker informasjonskapsler og ikke lagrer noe på enheten din. For hver visning lagres adressen til siden (uten det som står etter spørsmålstegnet), bare domenet til siden du kom fra (for eksempel google.com), om det er mobil, nettbrett eller PC, og tidspunktet. IP-adresse, nettleser-ID og konto lagres ikke, så tallene kan ikke knyttes til deg.

Vi teller også hvor langt folk kommer i «Legg ut annonse» og hvilke felt som gir feilmelding, men aldri hva som skrives. Krasjer noe på siden, lagres feilmeldingen og adressen til siden, så vi kan rette feilen. I tillegg teller vi hvor mange som sier ja og nei i cookie-banneret, uten å lagre hvem.

Vi måler også hvor raskt sidene laster og reagerer hos dem som besøker dem. Da lagres adressen til siden, hva som ble målt (for eksempel hvor mange millisekunder det tok før innholdet var synlig), om det var mobil eller PC, og tidspunktet. Heller ikke dette kan knyttes til deg.

Statistikk med Google Analytics

Bare hvis du trykker «Godta alle» i cookie-banneret. Da får Google en tilfeldig ID for nettleseren din, hvilke sider du ser, omtrentlig sted (by eller land), enhetstype, og handlinger som at en annonse åpnes eller en melding sendes. Vi sender aldri navn, e-post, telefonnummer eller innholdet i meldinger til Google, og Googles annonsefunksjoner er slått av. Sier du nei, lastes ikke Google Analytics i det hele tatt.

Det vi ikke samler inn

Vi har ikke betaling gjennom tjenesten, bruker ikke BankID eller Vipps-innlogging, har ingen annonsenettverk eller markedsføringskapsler, og lager ingen profiler om deg for reklame.

• Alle besøkende ser annonsen din med bilder, område, pris og kontaktnavn, og profilen din med navn, bilde, beskrivelse og vurderinger.
• Telefon og e-post vises bare hvis du har valgt det. Ellers kan folk bare kontakte deg via meldinger på nettstedet.
• Meldinger kan bare leses av deg og den du skriver med. Se også «Automatiske kontroller».

Annonser er offentlige og kan bli indeksert av søkemotorer som Google, og kopiert av andre. Del derfor ikke mer om deg selv i annonseteksten og bildene enn du er komfortabel med.

Leverandørene over er amerikanske selskaper. Supabase og Resend lagrer dataene våre i EU, men selskapene kan få tilgang fra USA, for eksempel ved kundestøtte eller drift. Netlify kan behandle tekniske data i USA. Slike overføringer skjer på grunnlag av EU–US Data Privacy Framework der leverandøren er sertifisert, og ellers EUs standardavtaler (standard contractual clauses), som er en del av databehandleravtalene. Storbritannia har et godkjent personvernnivå etter vedtak fra EU.

• Annonse med konto: slett den under Mine annonser.
• Annonse uten konto: bruk lenken i e-posten du fikk da annonsen ble publisert. Har du mistet den, skriv til kontakt@trondheimsutleie.no fra samme e-postadresse.
• Hele kontoen: gå til Innstillinger og velg «Slett konto». Kontoen slettes med en gang på alle firenettstedene, sammen med annonser, profilbilde, meldinger, forespørsler, vurderinger og favoritter. Den du har skrevet med, mister da også samtalen.

Etter at kontoen er slettet, beholder vi bare det som har egen lagringstid i tabellen over, som e-postloggen, henvendelser og administratorlogger. Er du meldt på nyhetsbrevet, må du melde deg av separat.

Vi tar ingen avgjørelser om deg som bare bygger på automatisk behandling og som har rettslig virkning eller tilsvarende stor betydning for deg.

For å beskytte mot svindel sjekkes meldinger og leieforespørsler automatisk for kjente mønstre, som forsøk på å få tak i BankID-koder eller kortinformasjon, mistenkelige lenker og masseutsendelser fra nye kontoer. Treff gir bare et varsel til administrator. Meldingen blir levert som vanlig, og det er alltid et menneske som vurderer saken.

Administrator kan lese en samtale når den er rapportert, når den automatiske kontrollen har varslet, eller når det trengs for å løse en konkret sak om svindel eller misbruk. Administratoren må oppgi en begrunnelse, og lesingen logges. Vi leser ikke meldinger rutinemessig og bruker dem aldri til markedsføring.

Tjenesten er for personer over 18 år. Vi behandler ikke bevisst opplysninger om barn. Legg ikke ut bilder eller opplysninger om barn i annonser.

Vi oppdaterer erklæringen når tjenesten endrer seg. Datoen øverst viser siste endring. Vesentlige endringer varsler vi på e-post til registrerte brukere og med en melding på nettstedet, normalt minst 14 dager før de gjelder.